Kundenbeziehungsmanagement/CRM: Determinanten der by Daniel Schürle PDF

By Daniel Schürle

Diplomarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, word: 1,7, Hochschule Aalen, Veranstaltung: Internationaler Technischer Vertrieb, Sprache: Deutsch, summary: Diese Diplomarbeit behandelt das Thema Kundenbeziehungsmanagement
(Englisch: buyer dating administration - CRM), der Pflege bestehender
Kundenbeziehungen, sowie dem Aufbau von neuen Kundenbeziehungen. Der
erste Teil behandelt die Entstehung und Entwicklung des CRM, sowie Definitionen
und Begrifflichkeiten zum Thema. Im Hauptteil wird das Augenmerk dabei auf die
Determinanten und Erfolgsfaktoren von Kundenbeziehungen, unter dem Einbezug
von sozialem Medienmarketing, gelegt. Dabei wird der Aspekt des Sozialen
Medien Marketings (SMM) innerhalb der sozialen Netzwerke wie fb, twitter,
xing, so wie allgemein im internet 2.0. and so forth. betrachtet um die eventuelle
Anwendbarkeit für das Kundenbeziehungsmanagements in diesen Bereichen zu
überprüfen.
Dabei lagen folgende Fragen zu Grunde:
• Welche Ziele verfolgt das CRM?
• used to be sind die Erfolgsfaktoren für das CRM?
• Welche verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen liegen dem CRM
zugrunde?
• Sind die Prinzipien des CRM auch für SMM gültig?
• Kann guy diese Erfolgsfaktoren für die Anwendung im Bereich CRM
anpassen?
• Welche Möglichkeiten für CRM liegen in SMM und wo geht die Reise
hin?
Die Ausrichtung dieser Arbeit liegt auf kundenbasierten Strategien und praktischen
Anwendungen.

Show description

Read Online or Download Kundenbeziehungsmanagement/CRM: Determinanten der Kundenbindung, verhaltenswissenschaftliche Konzepte, Werkzeuge, Wechselwirkungen unter Einbezug von Social Media Marketing (German Edition) PDF

Similar business & economics in german_1 books

Download e-book for kindle: Demand Fulfillment bei Assemble-to-Order-Fertigung: Analyse, by Sebastian Geier

​Das call for success hat im Zuge der Online-Auftragsübermittlung für viele Unternehmen an Bedeutung gewonnen. Es stellt eine Möglichkeit zur Erhöhung der Lieferfähigkeit und Liefertreue dar. Sebastian Geier entwickelt für eine Assemble-to-Order-Fertigung ein neuartiges Konzept für die rollierende Planung des call for achievement.

Systematische Prognosefehler in der Unternehmensplanung: by Guido Pieroth PDF

Übermäßiger Optimismus bei der Schätzung von Absatzmengen sowie andere systematische Prognosefehler sind ein häufiges Phänomen der Unternehmensplanung mit einem mehrjährigen Zeithorizont. Guido Pieroth entwickelt ein ökonomisch- psychologisches Modell des Prognoseverhaltens zur Erklärung der Ursachen solcher Prognosefehler.

Download e-book for iPad: Kundenbeziehungsmanagement/CRM: Determinanten der by Daniel Schürle

Diplomarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, observe: 1,7, Hochschule Aalen, Veranstaltung: Internationaler Technischer Vertrieb, Sprache: Deutsch, summary: Diese Diplomarbeit behandelt das Thema Kundenbeziehungsmanagement(Englisch: client dating administration - CRM), der Pflege bestehenderKundenbeziehungen, sowie dem Aufbau von neuen Kundenbeziehungen.

Download e-book for kindle: Punktlandung im Hausverkauf: Tipps und Strategien für den by Ralph Guttenberger

Praxiswissen vom Profi-Hausverkäufer für Profi-Hausverkäufer! Der professionelle Vertrieb und Verkauf von Häusern ist gerade heute eine der anspruchsvollsten Aufgaben - denn es geht für Ihre Kunden immer um eine Lebensentscheidung, und für Ihr Unternehmen immer um das bestmögliche Angebot. In diesem Buch verrät Ihnen Ralph Guttenberger, der selbst einen der erfolgreichsten Vertriebe in diesem Bereich aufgebaut hat, den besten, ehrlichen und vor allem überzeugenden Weg zum Abschlusserfolg.

Extra resources for Kundenbeziehungsmanagement/CRM: Determinanten der Kundenbindung, verhaltenswissenschaftliche Konzepte, Werkzeuge, Wechselwirkungen unter Einbezug von Social Media Marketing (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Kundenbeziehungsmanagement/CRM: Determinanten der Kundenbindung, verhaltenswissenschaftliche Konzepte, Werkzeuge, Wechselwirkungen unter Einbezug von Social Media Marketing (German Edition) by Daniel Schürle


by Steven
4.4

Rated 4.35 of 5 – based on 20 votes